机器人在这里停留并提供帮助

呼叫中心的有人值守和无人值守自动化

无懈可击的准确性和无与伦比的速度

以高投资回报率使您的业务实现超自动化

如果您可以将平凡但关键任务的任务分配给准确、快速且专一的员工,会怎样?说,像机器人?

我们向您展示了两种类型的机器人过程自动化。参加机器人流程自动化,更广为人知的是机器人桌面自动化 (RDA)。以及无人值守的机器人流程自动化,也称为机器人流程自动化 (RPA)。

在每个客户服务中心和后台,都有许多需要准确性和速度但不一定需要人工决策的日常任务。事实上,这种重复的过程可能很耗时,而且往往容易出错。此外,这些任务可能会让员工感到沮丧,并浪费宝贵的资源。但是我们的 RDA 和 RPA 解决方案是为这些类型的任务而构建的。

我们为您带来创新和188bet足球领先的自动化解决方案 好的、UiPath 和 雅卡达.软件机器人或只是机器人,使您的日常后台、客户服务和客户成功任务超自动化。最重要的是,我们还为您的客户提供了一些自助服务的机会,这些解决方案是为您的企业和组织量身定制的一流解决方案。

欢迎来到快速发展、改变游戏规则和带来价值的超自动化世界!

有人值守和无人值守自动化是什么意思?

有人值守的自动化软件 (RDA) 充当虚拟助手,帮助员工提高生产力。另一方面, 无人值守自动化软件 (RPA) 遵循预先制定的规则,独立处理后台流程。

集成端到端业务流程自动化

实现业务流程超自动化的三种方法

RDA(机器人桌面自动化)

RDA 是安装在每个座席桌面上的机器人助手,通过自动化流程来帮助和支持日常任务。

RDA(机器人桌面自动化)

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RPA(机器人流程自动化)

RPA 是全自动的,不需要人工交互,可为客户服务代理自动执行大型和日常任务。

RPA(机器人流程自动化)

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为客户提供自助服务

通过为您的客户集成自助服务功能,转移 1/4 的入站交互。这可能是聊天机器人或 IVR。

为客户提供自助服务

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特色产品

销售高峰自动化

我们可以实施低代码自动化,以帮助您的联络中心处理销售高峰之后即将到来的客户互动涌入风暴。

BPA / 超自动化的好处

优化和集中资源

座席有更多时间专注于对业务重要的事情,并为业务和客户带来价值。代理将日常任务留给 RDA 和 RPA,它们以完美的准确性和速度处理任务。

轻松的客户体验

客户可以毫不费力地与您的业务互动,并避免不得不处理压力大的座席和疲倦的无价值带来的互动和排队。这导致更高的满意度和忠诚度。

提高效率

平均处理时间减少,首次完成时间增加,使代理的效率显着提高。这也意味着您的客户服务中心始终为客户服务。

投资回报率高

您在业务流程自动化方面所做的投资回报会多次得到回报。实际 ROI 取决于您实施的解决方案的全部范围和规模、您的客户服务中心处理的交互以及您组织中的座席数量。

代理动机

您的客户服务代理将能够处理需要更多脑力的任务,因此有动力承担工作日。

洞察力

完成对偏转、平均处理时间、首次完成的跟踪和分析,并立即采取行动。 

面向未来的业务

您当前运行的应用程序和系统或您将来投资的应用程序和系统都无关紧要。借助我们的超自动化系统,我们可以在任何系统/应用程序中发挥最佳效果。

可扩展

我们可以为各种类型和规模的业务自动化流程。我们可以通过自动化最简单的任务从小处开始,然后随着我们的进展进行扩展。当我们专注于“金块”并自动化最简单但最耗时的任务时,我们会看到最大的用例,然后我们进行提升。

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