入站和出站

联络中心合规性

比以往任何时候都重要

联络和呼叫中心的合规性

在您的联络中心座席与客户互动期间,敏感信息会被共享。这包括信用卡信息,以及其他可能使客户面临身份盗用和您的组织违反监管规定的个人标识符。

因此,至关重要的是制定一个防弹联络中心合规计划,该计划适合您的客户服务和联络中心的需求,特别是支付卡行业 (PCI) 的需求。

联络中心合规性包括哪些内容

Call Recording

记录您的客户服务代理和您的客户之间的所有互动。

Call Recording​

音频录制、屏幕录制和数字通信录制。
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GDPR Compliance​

客户服务合规性当然包括 GDPR 合规性管理。

GDPR Compliance​

客户服务合规性当然包括 GDPR 合规性管理。
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eComms Surveillance​

如果您的公司需要监控所有客户互动,这款 eComms Surveillance 软件是您的首选工具。

eComms Surveillance​

如果您的公司需要监控所有客户互动,这款 eComms Surveillance 软件是您的首选工具。
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Record Keeping​

您的记录必须以某种方式保存在某个地方。这就是这个软件的作用。

Record Keeping​

您的记录必须以某种方式保存在某个地方。这就是这个软件的作用。
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客户服务合规功能

Privacy control

Privacy control

基于配置文件的高级管理、行业标准 CHAP 身份验证和 Active Directory 单点登录。

多层安全设计

多层安全设计

用于防火墙隔离的访问控制区域。

端到端多媒体加密

端到端多媒体加密

加密从捕获点开始并贯穿始终。

Trustwave认证

Trustwave认证

PCI DSS 的合格安全顾问。

完整的合规解决方案

Complete solution​​

与我们提供的交互记录、记录保存和交互分析产品相结合,以获得整体的联络中心合规性解决方案。

Keep on top​​

Keep on top​​

通过与我们值得信赖的顾问团队合作,利用最佳实践和深厚的领域专业知识。

客户服务中心合规规定

188bet足球 使您能够有效地遵守所有必需的法规。现在,您必须记住,其中一些规定仅适用于某些行业的客户服务中心,也适用于位于美国的客户服务中心。通过在此处实施我们的客户服务合规解决方案,大致了解您遵守的法规。

让我们联系

埃米尔·霍姆伯格

销售主管

RPA、RDA、合规性和客户体验专家