全球排名第一的基于云的客户体验平台

CXone 客户体验平台

卓越的代理和客户体验

CXone:面向所有人的基于云的客户体验平台

CXone 客户体验平台来自 NICE联系方式 是世界上最好的、排名第一的领先的基于云的 CX 平台,它提供端到端的客户和代理 CX 解决方案。

客户体验平台是客户和座席成功的保证,并将您的联络中心提升到顶级水平,让您的组织比竞争对手更具优势。

CXone 将人工智能、自动化、客户和交互分析、全渠道路由和劳动力优化整合到一个开放的原生云 CX 平台中。

在您的业务中实施 CXone,轻松加入您的客户服务代理和同事,利用世界领先的 CX 平台并在竞争中领先,同时您在客户成功和体验方面表现出色。

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代理商在全球范围内使用 CXone
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NICE联系方式 CXone 在视频中解释 - 观看!

为什么选择 NICE inContact 的 CXone

一次体验
该平台为所有客户和代理提供无缝且易于使用的服务。
一朵云
您将永远需要的一个且唯一的 CX 平台。开放、安全、可扩展和原生。与它一起成长!
一个目的地
将您已有的一切迁移到云端,而不会造成投资损失。
领先一步
人工智能驱动的洞察力让您能够准确地分析和采取行动,以取悦客户并为员工赋能。
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使用 CXone 提供卓越的客户体验

AI & Automation​

AI & Automation​

使用此 AI 驱动的自动化功能加快客户互动和代理工作的准确性。机器人将处理平凡的任务。

Omnichannel Routing​

Omnichannel Routing​

使您的座席能够通过任何渠道与客户进行互动,并且可以通过客户喜欢的方式进行互动。与现在的客户会面从未像现在这样重要。

Open Cloud​​

Open Cloud​​

一体式开放平台,可垂直和水平扩展,快速、安全且无损失。插件快速添加或删除,整个平台灵活可靠。

Customer Analytics​​

Customer Analytics​​

通过利用可操作、易于解释且可共享的客户和座席洞察力来提高客户服务部门的绩效。

劳动力优化

劳动力优化

赋予您的座席自我提升的能力,并激励他们通过劳动力优化和管理达到他们从未想过的高度。

CXone 特点

自动接触式分配器

互动渠道

我的经纪人经验 - MAX

交互式语音响应

主动出站

劳动力智能

劳动力管理

合作伙伴 AI 聊天机器人

RESTful API

质量管理

互动渠道

客户调查满意度

全渠道分析和报告

安全可靠

CRM集成

UCaaS集成

开发者生态系统

语音即服务(VaaS)

Salesforce 和 Microsoft Teams 集成

Salesforce 和 Microsoft Teams 集成

您是将 Salesforce 用作 CRM 系统的众多公司之一吗?和/或使用 Microsoft Teams 进行内部协作和沟通?

然后利用世界上一流的基于云的平台。将 CXone 与您的 Salesforce 集成以获得最佳的客户概览,并集成 Microsoft Teams 以实现完美高效的内部沟通。 

所有这些都创造了无限的价值和结果。

5个不同但很棒的包

无论您是小型企业还是大型企业,我们都有适合您需求的 CXone 软件包。随着您的业务发展,不断发展解决方案。

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让我们联系

埃米尔·霍姆伯格

销售主管

RPA、RDA、合规性和客户体验专家