端到端
客户服务解决方案
借助我们的端到端客户服务解决方案，您可以管理客户服务部门在合规性、自动化以及客户和座席体验方面的所有方面。
在联络中心或呼叫中心工作时，您必须跟踪太多普通人无法管理的应用程序和流程。除此之外，您还需要管理客户和案例，同时创造良好且安全的客户和代理体验。
为了简化客户和代理的工作，我们能够提供完整的端到端联系解决方案，其中包括客户服务合规性、世界排名第一的基于云的客户体验平台、NICE inContact 的 CXone 以及所有相关内容有了它，和实时身份验证。
在 TM Group 的一个解决方案中获得 GDPR 合规性、交互记录、业务流程自动化 (BPA)、实时身份验证、劳动力管理和交互分析。
NICE inContact 包含在 CXone 中的功能
开云
以下所有功能都存储在开放云中并可轻松访问。这使您可以在任何地方工作，这使您在变化时变得敏捷。您的数据当然以合规且安全的方式存储。
全渠道路由
全渠道路由让您的座席可以从任何设备通过任何渠道连接到客户。您需要成为客户期望您成为的地方，并能够根据他们的条件和理由与他们互动。自动联系分发器以精确和平衡的方式分发入站交互。此处还包括交互式语音响应和主动出站。
将实时身份验证添加到等式
完美的端到端客户服务解决方案
无论您是寻求完整的端到端客户服务解决方案，还是对其进行定制以使其适合您的业务规模和范围，这取决于您，并且在每种情况下都是完美的。