提高联络中心的绩效

与我们的专家 Torbjörn 免费咨询!

人们对免费 CX 咨询的评价

您可以提供的所有机会和解决方案给我留下了深刻的印象和兴奋。并希望我们将来能一起工作。我绝对会推荐大家和你一起度过这样一个小时。谢谢你。

玛雅·里斯伯格
SEAS-NVE 客户中心经理

您如何通过 TM Group 提高联络中心的绩效?

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您可能面临的挑战,托比昂可以帮助您:

  • 如何真正了解您的客户是谁,以及他们在与您的座席互动时真正在说什么。
  • 如何使用 RPA 和 RDA 在没有人真正想做的平凡和日常任务上节省时间。
  • 如何让客户使用智能聊天机器人或 IVR 执行自助服务。
  • 如何通过所有接触点跟踪您的客户。
  • 在合适的时间优化技能组合和场内座席的数量。
  • … 以及更多。

 

对于您和您的组织来说,这是一个难得的机会,可以与北欧领先的联络中心、客户服务和客户体验专家之一坐下来,挑选他的大脑。

Torbjörn 会说瑞典语和英语,但如果您更愿意让讲丹麦语或芬兰语的代表加入电话会议,请在预订时在消息框中说明这一点。

在此处获得与 Torbjörn Hörberg 的免费客户体验咨询

免费 CX 咨询的工作原理

  1. 点击金色的大按钮, 或点击这里.
  2. 找到适合您自己日历的时间段。
  3. 填写基本联系信息。
  4. 书!
  5. Torbjörn 将在 24 小时内通过电子邮件与您联系以确认预订并问您另外两个问题,您应该准备好答案。

调查

在您等待与 Torbjörn 协商时,要知道 Torbjörn 和他的团队正在对您为客户提供的体验、服务和旅程进行彻底调查。 Torbjörn 和他的团队知道去哪里寻找和寻找什么。我们这样做是为了在与托比昂咨询期间为您提供最佳体验,并为您提供尽可能高的结果和价值。

认识托比昂

Torbjörn 是瑞典人,在 2019 年加入 TM Group 之前,他几乎担任过联络中心的所有职位。他一直在宜家工作,在那里他遇到了许多不同的情况,并在优化流程方面获得了长期而丰富的经验。

Torbjörn 知道要从您的投资和计划中获得最佳投资回报,首先和最关注的地方。

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